KPI – klíčové ukazatele výkonnosti

KPI (Key Performance Indicators) jsou klíčové ukazatele pro měření výkonnosti aktivity, procesu, služby, organizačního útvaru, či celé organizace.

kpi

Několik příkladů KPI´s v marketingu:

  • kolik peněz vygenerovali marketingové aktivity (tržby)
  • náklady na vygenerování poptávky (leadu)
  • hodnota nákupu internetového obchodu
  • konverzní poměr internetového obchodu
  • konverzní poměr internetového média
  • kolik konverzí vygenerovala vstupní stránka
  • návštěvnost z neplaceného vyhledávání
  • návštěvy ze sociálních sítích
  • počet získaných fanoušků ze sociální sítě
  • počet aktivit z mobilních zařízení
  • doba strávená návštěvníkem na stránkách
  • průměrný počet stránek, který návštěvník na webu navštívil při jedné návštěvě
  • procentní podíl nových a vracejících se zákazníků
  • procentní podíl oblíbenosti značky
  • průměrná návratnost investice (ROI)
  • a další

Zdroje:

Komentáře